骑行网 HZBIKE

标题: 骑行保险成功理赔全过程供大家参考（航班延误） [打印本页]

作者: 乐乐~ 时间: 2013-7-23 18:18
标题: 骑行保险成功理赔全过程供大家参考（航班延误）
前言：虽然我是因为徒步而非骑车才购买的BIKETO保险，但险种其实是一样的，保险理赔过程也完全相似。在此分享自己的理赔过程，区别只在于我是在国外发生航班延误，因此需要提交的资料有所不同。
　　先放一张自己的照片。
在尼泊尔境内海拔五千多米的珠峰大本营（EBC），与BIKETO自行车网的旗帜合个影。

　　到现在我仍然有点后悔，没有给自己买最贵的保险。
　　2013年春节去尼泊尔徒步EBC（目的地为珠峰南侧的登山大本营），因为飞机延误，理赔600元延误费。买的是BIKETO代理的美亚“乐悠游”保险。但如果买“万国游踪”，延误费就是1800元。
　　当然，我很庆幸，拜老天爷上帝真主观世音菩萨保佑，我没有其他项目需要理赔，只是飞机延误这么一桩如同家常便饭的事情。
　　下面简单说说理赔的整个过程吧，给大家做一个参考。
【理赔缘由】尼泊尔境内，2013年2月6日，从加德满都飞往卢卡拉（LUKLA）的小飞机延误1天。
【理赔金额】600元。
【飞机延误过程】
　　我买的是塔拉航空（TARA AIR，为雪人航空YETI AIR子公司）的机票，2与6日早上6:45由加德满都飞卢卡拉。
　　卢卡拉机场位处高山，号称世界上起降风险最高的机场之一，飞行员只能靠肉眼判断操作，且经常因为大风大雾等天气原因而关闭。另外，卢卡拉机场只有中午之前可以起降，到了下午就由于风大云层厚而无法使用。
　　但这一天，我们的飞机延误却是因为加德满都天气太糟糕，以及飞机故障。

候机厅窗外大雾弥漫，依稀可见我们的行李

候机大厅里等待的人们

　　2月6日当天加都机场大雾笼罩，塔拉航空的航班信息显示屏（下图绿色荧幕）每隔半小时就发布一次新的延误通知。6:45航班先是通知延到7:30，接着延到8:00，然后是8:30。
　

　　最后一次给出的起飞时间是12:30，由机场直接播报（下图蓝色荧幕）。

　　12:30，天空晴朗，我们终于坐上了飞机。没想到小飞机沿机场跑道绕了一圈后，我们又被通知飞机无法起飞，只能等待明天的航班。空姐的解释是，飞机出了点问题。
　　于是，欢天喜地坐飞机绕了一圈机场，大伙儿又垂头丧气地下了飞机，直奔航空公司办公室开具延误证明。

【理赔过程】
■找航空公司开具延误证明。
这些航空公司在加德满都机场都设有独立办公室，我们找到了塔拉航空公司的办公室，拿出机票，请工作人员写一份航班延误证明。

★注意1、延误证明应包括以下信息：乘客姓名，机票信息，机票上的原定起飞时间，起飞地点，飞行目的地，更改后起飞时间。（如果第二天依然延误，那就要找航空公司重开证明）
2、延误证明务必是电脑输入打印，并加盖航空公司公章。
3、记得检查延误证明上的个人信息是否正确。万一工作人员写错了你的信息，没有当面发现就麻烦大了。我们那天就遇到这么个情况：航空公司错把另一个日本籍乘客的信息写到了我们的延误证明上。

■将延误当天的机票原件、登机牌原件，更改后的机票原件、登机牌原件，以及延误证明等文件保存好，回国后联系美亚保险公司的客服。

我的登机牌

我的美亚电子保单截图。（保险是和另一位朋友一起买的，所以保单上的保险金额为两人份）

　　保险公司的客服会告诉你需要准备好哪些材料，并会发一份表格给你填写。除了以上所列资料外，你还需要扫描护照上的个人信息页面、出入境信息页面，连同美亚电子保单一起提供给保险公司。总之，保险公司客服会告诉你具体怎么做，需要提交哪些资料以及如何提交。我不记得从提交资料到保险公司偿付赔偿金是隔了多少天，反正不会太久。
　　以上就是整个理赔过程，挺顺利的。说回到本文第一句话，之所以后悔没给自己买最贵的保险是因为，同行伙伴买了美亚“万国游踪”，对于飞机延误最高赔付1800元。
　　不过，不管怎样，在这条2012年刚发生飞机坠毁事故的航线上，能安然无恙地回来，我知足了。

抵达卢卡拉机场

　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

开始徒步

欢迎光临骑行网 HZBIKE (http://hzbike.com./)