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标题: 不得不说美利达钱江店比捷安特钱江店的服务态度好多了。 [打印本页]

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作者: 山猫    时间: 2013-10-20 19:43
标题: 不得不说美利达钱江店比捷安特钱江店的服务态度好多了。
前段时间，捷安特钱江店发了个招人帖，我就发了一句牢骚，就引来了腥风血雨。店长马上出来解释，并把矛头引向我的“豪车”，引起大家的仇富心理，然而我的车什么样，你们还记得吗？那也算豪车？！还派些枪手来助阵说我的是非，是不是枪手自己知道！我并没有说我是山猫怎样怎样，我完全是以一个车友的身份进去看看这家新开的捷安特店。
好了，不说这个事情了，是是非非大家自己看吧！
今天比赛归来，朋友开车带我和我女朋友回杭州，由于同乘的另一个朋友要在钱江路下车，所以我和我女朋友顺便也在这里下车了。女朋友的自行车拆散了放在汽车后备箱，我的车架在车顶，下车之后我女朋友的车需要装才能骑，但是我没带工具。受过捷安特钱江店的气，我自然不会去那里，我去了旁边几十米处一家新开不久的美利达钱江店。
到了美利达钱江店门口，门口有一人，我问：“你是店员吗？”
他说“是的。”
我说：“借我一下五号和四号内六角，我把车装一下。”
他说“只要两个内六角就好了吗？”
我说“是的”
他说“先把车拿进来吧。”于是我就把女朋友的车子拿进去装，女朋友把我的车推进店里停好。
多么自然的一句话，体现出来的就是一个店对车友的态度
进店之后，我还和老板、店员说了很多话，老板店员都很聊得来。

聊天的时候，我直说：“你们这个店肯定会比旁边那个捷安特钱江店生意好”


店面，捷安特钱江店是美利达钱江店的三倍有余，店员素质，美利达钱江店是捷安特钱江店的三倍有余！

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作者: 山猫    时间: 2013-10-20 19:48


另外说几句：
1.此贴并非说美利达和捷安特两大品牌，而是特指两家店
2.我去这两个店的情况也基本相同，都是比赛回来之后的路过，我的车也是同一辆车
3.论坛是大家说话的地方，是褒是贬都应该有，管理员不用看到不和谐的就删帖

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作者: 小学生骑车车    时间: 2013-10-20 22:00
山猫是杭州知名人物。这样出来说真话，说实话，在下佩服。

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作者: 赛潘安    时间: 2013-10-20 22:10
什么生意好之类的话不好说，但是车子我觉得推进店里去，这点无可厚非，老板理解下啊，要是放门口进你家店里买东西，车子丢了，不惋惜么！

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作者: mofang    时间: 2013-10-20 22:21
帮顶啦

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作者: hz-honghong    时间: 2013-10-20 22:23
服务好不好，看口碑就知道

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作者: 沁月秋歌    时间: 2013-10-20 22:24
顶猫哥，看到了“女朋友”三个字

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作者: Kiss梦    时间: 2013-10-20 22:25
捷安特店里完全需要改变态度！

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作者: 轻装在路上    时间: 2013-10-20 23:36
嚓!看到这个帖子，我还特意跑去看了那个招工贴



真的是很恶劣，都是同行 都是爱车之人

就算是对方是车店老板 就算人家不可能在你G店里消费

可是人家路过进门就是客，大多爱车之人都会怕车子放门口被偷的心里吧

哎！只能说某些车店只是商人而非爱车之人 而且是比较小心眼的商人

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作者: delpiero    时间: 2013-10-21 07:31
竞争激烈啊，服务很重要。

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作者: i.M.u.j.i    时间: 2013-10-21 10:23
顶贴，关注“女朋友”三个字

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作者: 黎明前的太阳    时间: 2013-10-21 12:36
我是来看你“女朋友”的
车子有点小问题，前段时间去了城北的两家美利达车行，一肚子的气

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作者: 上帝证明    时间: 2013-10-21 13:08
不让自行车进店的。不是好店

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作者: heejun0403    时间: 2013-10-21 13:26
哈哈 我对山猫和母猫的车比较好奇，求爆料

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作者: 奶油花生酱    时间: 2013-10-21 13:44
山猫有女朋友了！上照片！

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作者: QZY    时间: 2013-10-21 14:11
我相信山猫
喵了个咪~

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作者: 野人LW    时间: 2013-10-21 14:53

上帝证明 发表于 2013-10-21 13:08
不让自行车进店的。不是好店

+1

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作者: 野人LW    时间: 2013-10-21 14:53

heejun0403 发表于 2013-10-21 13:26
哈哈 我对山猫和母猫的车比较好奇，求爆料

+2

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作者: 野人LW    时间: 2013-10-21 14:53

奶油花生酱 发表于 2013-10-21 13:44
山猫有女朋友了！上照片！

+3

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作者: 阿木狗    时间: 2013-10-21 15:50
我关注女朋友。赶紧贴pp啊。

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作者: 奶油花生酱    时间: 2013-10-21 16:19
这个帖子的味道已经变了。。。

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作者: elementfox    时间: 2013-10-21 18:09

上帝证明 发表于 2013-10-21 13:08
不让自行车进店的。不是好店

+10086

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作者: H    时间: 2013-10-21 18:16
女朋友，你好

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作者: 每一天    时间: 2013-10-21 21:21
看了帖。。。頂一個。。。

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作者: mofang    时间: 2013-10-21 21:28
应大家要求，赶紧贴图吧~~有码也成~

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作者: 鱼鱼不洗澡    时间: 2013-10-22 05:08
我只关心＂女朋友＂

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作者: 终极菜鸟    时间: 2013-10-22 05:30
支持GIANT，MLD这土包子会比G卖的好那是胡话。大牌明星要有大牌的气度这样才会更受人尊重，再发帖挑拨是自降身份

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作者: 踏频踩出的快乐    时间: 2013-10-22 08:15

终极菜鸟 发表于 2013-10-22 05:30
支持GIANT，MLD这土包子会比G卖的好那是胡话。大牌明星要有大牌的气度这样才会更受人尊重，再发帖挑拨是自 ...

耍大牌要有前提，就是产品遥遥领先其竞争对手，但是G 店没做到。

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作者: 9号先生    时间: 2013-10-22 09:13

小学生骑车车 发表于 2013-10-20 22:00
山猫是杭州知名人物。这样出来说真话，说实话，在下佩服。

我倒不是很知道山猫。。。。。。。。。你说杭州知名人物，我感觉我被代表了，请不要酱紫。

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作者: 一诺千金    时间: 2013-10-22 20:56
貌似俺也是帖子里面的人物之一哎

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作者: 黑棺    时间: 2013-10-22 22:54

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作者: x先生    时间: 2013-10-23 19:06

黎明前的太阳 发表于 2013-10-21 12:36
我是来看你“女朋友”的
车子有点小问题，前段时间去了城北的两家美利达车行，一肚子的气

我也是，上次脱链了到城北美利达求帮忙修一下，说了20分钟就是不过我修！竟然说不是美利达买的不给修！

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作者: idea_lxj    时间: 2013-10-24 00:29
我是来看女朋友的~  很伤心~

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作者: 终极菜鸟    时间: 2013-10-24 05:18

踏频踩出的快乐 发表于 2013-10-22 08:15
耍大牌要有前提，就是产品遥遥领先其竞争对手，但是G 店没做到。

看清楚再回答，是说人还是物，你的帐号明显就是假牙，有本事亮真身

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作者: 终极菜鸟    时间: 2013-10-24 05:30
本菜鸟喜欢潜水，看不下去才浮上来水面的。目前骑行网的人气，里面这些斑竹啊什么什么”总“去看看想想为什么这么低迷的原因

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作者: M07860129    时间: 2013-10-24 11:13
下沙的美利达也很不错  小修小农  重来不收钱  大家都和朋友一样很热情   顶一下

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作者: lisizulisizu110    时间: 2013-10-24 11:20
咋感脚进G店就有这种遭遇 我也有过  我想每个车友不大可能一辈子只用一个品牌的车  店家做好服务我相信下次很有可能就来你这买  目光咋就这么短浅呢  说多了

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作者: superdata_2008    时间: 2013-10-24 18:56
顶

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作者: 医生    时间: 2013-10-24 22:15
不管则么说，giant的服务态度一直在被抱怨。如果只有一家店这样，那可能是偶然。但是多加点都会有类似的问题，那我真的觉得应该好好检讨查一下自己，究竟是什么地方出了问题，是企业的文化还是制度。其实giant的文化源自台湾，按理说应该是最注重服务和人文的。希望giant的管理者可以仔细考虑一下这个问题，好好地确认一下自家企业的策略地图。你的愿景是什么？

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作者: 医生    时间: 2013-10-24 22:24
其实我也是来看女朋友的。

还有，我想说的是，很多时候，店员的态度是老板潜意识的放大。比如老板时常流露出低档车没什么好弄的情绪，到了店员这里就会当众鄙视别人的配置。其实这样是推了很多客户出去的。收费体现人工的价值是应该的，但让顾客花钱花的开开心心的也是很重要的。千万不要钱收的不便宜，还说些让别人觉得难听的话，这样下次谁还愿意来呢？

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作者: 红月亮    时间: 2013-10-24 23:48
我是来找女朋友的

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作者: 江南    时间: 2013-10-25 09:32
我 要看 猫嫂子

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作者: 黎明前的太阳    时间: 2013-10-25 10:02

x先生 发表于 2013-10-23 19:06
我也是，上次脱链了到城北美利达求帮忙修一下，说了20分钟就是不过我修！竟然说不是美利达买的不给修！

我车子还就是美利达的，变速有点问题，我想要修一下变速，结果迪卡侬那边的一家说是他们店没有变速，没办法修，我车子是在ZK买的，后来就去ZK想要帮忙给休息一下，有一个技师已经在给我帮忙处理问题了，后来过来一个当初给我推销自行车貌似是领导的人说没办法修，巴拉巴拉一大堆，然后变速线拆到一半不给我修了，最后也没给我修，我说我车子就是在他们店里买的，他们不承认，然后就说让我拿出发票来，结果我名字在他们电脑上没有找出来，我都气死了，后来回到家我翻遍柜子终于找到当初买车的发票，结果上面没有打印我名字，所以在电脑上找不出来，但是车架号是有的呀，TM的当初为什么不把我车架号输进电脑搜一下呢？经过这一番折腾，我想车子有问题还是自己修吧

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作者: Giro    时间: 2013-10-25 10:15
现在车店多，选择也多，服务态度和质量最要紧。

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作者: tianpenxxpp    时间: 2013-10-25 10:39
我前几天去修我朋友的dahon折叠车，想想是dahon的就去dahon教工路店，修不好，不过态度不错，然后到了隔壁的giant，进去直接就说你去隔壁转角的giant专门维修点去修吧，我就去了那个所谓的专门维修点，进去首先就听到一个维修工在骂街，我也是刚好撞枪口上，直接被赶出来了，说我们店不修，给钱也不修。搞得我一肚子火，然后就去远一点的学校同学开的店去修了。过了两天，车修好了，骑回来的时候发现坐管不能调节上下，就近找到城西giant，我也真是犯贱，又去了giant，去的时候呢可能也是迟了点，店员赶着回家吧，进去直接一句话：你这车不是我们店的……我就知道结果了。算了，谁让自己不是土豪呢。

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作者: M07860129    时间: 2013-10-25 10:55

tianpenxxpp 发表于 2013-10-25 10:39
我前几天去修我朋友的dahon折叠车，想想是dahon的就去dahon教工路店，修不好，不过态度不错，然后到了隔壁 ...

交工那个捷安特还好   有次去修了   给了2个螺丝也没收钱  车也不是捷安特的  但是是山地车

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作者: x先生    时间: 2013-10-25 16:23

tianpenxxpp 发表于 2013-10-25 10:39
我前几天去修我朋友的dahon折叠车，想想是dahon的就去dahon教工路店，修不好，不过态度不错，然后到了隔壁 ...

giant态度普遍不怎么地

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作者: 雨厅    时间: 2013-10-27 10:19

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作者: 没上过龙井    时间: 2013-10-27 16:24

终极菜鸟 发表于 2013-10-24 05:18
看清楚再回答，是说人还是物，你的帐号明显就是假牙，有本事亮真身

。。我这个帐号够不够？回去研究下措辞再出来，别无脑黑

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作者: 树下的人    时间: 2013-10-28 14:34
为啥我只注意到了“我和我女朋友”

顺便求JB

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作者: wingsail    时间: 2013-10-30 08:32
捷安特钱江店绝对需要反省！

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作者: 芹菜~    时间: 2013-10-30 09:41

黎明前的太阳 发表于 2013-10-21 12:36
我是来看你“女朋友”的
车子有点小问题，前段时间去了城北的两家美利达车行，一肚子的气

美利达的技术确实不咋地

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作者: 终极菜鸟    时间: 2013-10-30 22:31

没上过龙井 发表于 2013-10-27 16:24
。。我这个帐号够不够？回去研究下措辞再出来，别无脑黑

你可以说下你什么东西是够的吗？？？

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作者: 没上过龙井    时间: 2013-10-31 00:04

终极菜鸟 发表于 2013-10-30 22:31
你可以说下你什么东西是够的吗？？？

呵呵，没意思，别拿个新号说人家号新

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作者: 老乌仙    时间: 2013-11-5 21:00
麻痹的，骑个车子事情这么多，都是国人素质差。向美国人学习。什么山猫，老板都是坏东西。向美丽达学习

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作者: ScottXX    时间: 2013-11-5 21:57
后排围观

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作者: 公路速降    时间: 2013-11-5 23:43
大众和雪铁龙的区别吧，雪铁龙说破嘴皮没人买，大众销售坐着都有人买。

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作者: 好孩子看不见    时间: 2013-11-6 15:03

公路速降 发表于 2013-11-5 23:43
大众和雪铁龙的区别吧，雪铁龙说破嘴皮没人买，大众销售坐着都有人买。

汽车只买奇瑞 自行车全部自己装没烦恼

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作者: 琎少呀    时间: 2013-11-6 15:56
要赞同。去了趟广州出差，发现这贴还热火着，真的潜不了水了。上来说一段：
GIANT店的各位，现在大专甚至大学开劈到到本科的所谓的服务性行业的课程是为了什么？因为综合人类社会 80%的都是服务性行业。也许你觉得你在理，但是这只能说明你们尚未参透这服务性行业的精髓。试想，如果现在大家面对的是柏悦的服务。不是Hyatt regency,不是 Grand Hyatt 是Park Hyatt的服务。还会发生这样的问题吗？何为顾客是上帝，也许你觉得自己很委屈，觉得自己有自己的道理。但是这真的不能代表什么，只能代表你尚未成熟，如果没有相应的包容，请不要做服务性行业。这只会让你流失顾客。
另外，我觉得从山猫角度也无错。咱国多小偷，车往店里走是安全。山猫我是接触过的，由于自己懒，而且喜欢速降多余骑行，慢慢没联系了。人虽无完人，但是的确是蛮不错的一个男子汉。
男子汉就会有脾气，这情有可原。我很确定的觉得，一个把车拿进去，一个有自己的理由不让他拿，2人一接触，擦出了“火花”然后说多错多，包括在这个论坛里，大家抓住个立足点就开始展开各种攻略。何必呢？山猫是车友，是资深的老骑友，也是个普通人。
你Giant是全国乃稍稍全世界的连锁机构，相信老总开会的时候说过如何面对顾客，面对问题的处理方式。天下车友一家人，车店车友也应该是一家人，我从一家人角度说一句，破点小事儿，学会放开，学会如何处理小事儿

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作者: 阿超2011    时间: 2013-11-6 18:29
仁者见仁，智者见智

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作者: nitevil    时间: 2013-11-6 19:56
我是过来看女朋友的

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作者: nitevil    时间: 2013-11-6 20:01

奶油花生酱 发表于 2013-10-21 13:44
山猫有女朋友了！上照片！

头盔哥？

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作者: nitevil    时间: 2013-11-6 20:01

奶油花生酱 发表于 2013-10-21 13:44
山猫有女朋友了！上照片！

我好想在你这收的头盔

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作者: 踏频踩出的快乐    时间: 2013-11-8 20:11

终极菜鸟 发表于 2013-10-24 05:18
看清楚再回答，是说人还是物，你的帐号明显就是假牙，有本事亮真身

就事论事，我一向潜水，我说的道理对不对？

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作者: 奶油花生酱    时间: 2013-11-9 19:00

nitevil 发表于 2013-11-6 20:01
我好想在你这收的头盔

是嘛？呵呵。好吧

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作者: 终极菜鸟    时间: 2013-11-14 20:02

踏频踩出的快乐 发表于 2013-11-8 20:11
就事论事，我一向潜水，我说的道理对不对？

我最讨厌的就是抱大腿的人，何况本论坛根本没有大腿

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作者: 拯救心田    时间: 2013-11-14 20:55
攻击别人店，有意思吗？觉得别人态度不好，不符合自己的胃口，不去便是，拿出来来谈，还让人做生意不。

都是出来混的

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作者: 雪过无痕    时间: 2013-11-15 12:04
这种屁事怎么还在说，累不累。

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作者: nitevil    时间: 2014-1-9 19:43

奶油花生酱 发表于 2013-11-9 19:00
是嘛？呵呵。好吧

好像是的，迪卡侬的

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作者: 88130599xs    时间: 2014-1-10 09:22

上帝证明 发表于 2013-10-21 13:08
不让自行车进店的。不是好店

顶 +1

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作者: 88130599xs    时间: 2014-1-10 09:24

终极菜鸟 发表于 2013-10-22 05:30
支持GIANT，MLD这土包子会比G卖的好那是胡话。大牌明星要有大牌的气度这样才会更受人尊重，再发帖挑拨是自 ...

有些话还是别乱说的哈 祸从口出

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作者: qongki    时间: 2014-1-10 10:36
做生意就是做人，遇到的顺心的、不顺心的事，都是当事人个人造成的，不管G家还是M家的人，态度好的，态度差的，我都遇到过，他们不能代表一家门店甚至一个品牌。跟LZ接触过几次，感觉待人礼貌和气，印象还不错。还是希望大家能不忘骑车的初心，健康开心，少些无谓的口舌之争。

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